Termos de uso

Última atualização: 05/09/2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar o site BM KEY (doravante "BM KEY", "nós", "loja"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se você não concorda, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Sobre nós

A BM KEY é uma loja virtual brasileira especializada na venda de produtos digitais, incluindo Steam keys, gift cards, recargas de jogos, contas de jogos, caixas misteriosas e assinaturas de plataformas. Atuamos como revendedor autorizado de produtos digitais oficiais.

3. Cadastro e conta

Para realizar compras, você pode optar por se cadastrar ou comprar como visitante. Se cadastrado, você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, atuais e completas durante o cadastro e checkout.

4. Produtos e descrições

Nos esforçamos para descrever os produtos com precisão. Imagens são meramente ilustrativas. Reservamo-nos o direito de:

  • Limitar a quantidade comprada por cliente;
  • Cancelar pedidos com erros evidentes de preço;
  • Atualizar preços e disponibilidade sem aviso prévio.

5. Caixas misteriosas — regras específicas

As caixas misteriosas são uma modalidade de compra em que o conteúdo final é determinado por sorteio aleatório no momento da abertura, dentro de uma lista de prêmios pré-divulgada. Ao adquirir uma caixa misteriosa, você reconhece que:

  • O prêmio sorteado tem valor mínimo garantido igual ou superior ao preço pago, conforme descrito na página da caixa;
  • As probabilidades de cada prêmio são públicas e exibidas claramente;
  • Após a abertura da caixa, o resultado é definitivo — não há trocas ou devoluções por arrependimento (a menos que a regra específica da caixa permita);
  • O direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC só é aplicável antes da abertura efetiva da caixa.

6. Pagamento

Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, com criptografia SSL e em conformidade com PCI-DSS. Aceitamos PIX, cartão de crédito (até 12x) e boleto bancário.

Em caso de pagamento via boleto, o pedido é reservado por 3 dias úteis. Após esse prazo sem pagamento, o pedido é cancelado automaticamente.

7. Entrega

Por se tratarem de produtos digitais, a entrega é realizada eletronicamente — na tela de confirmação do pedido e por e-mail. Tempo médio: até 5 minutos após a aprovação do pagamento.

Em casos excepcionais (estoque temporariamente indisponível), a entrega pode levar até 24 horas, sempre comunicada via e-mail.

8. Direito de arrependimento (Art. 49 CDC)

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, recebendo o reembolso integral.

Exceções: keys já resgatadas/utilizadas, caixas misteriosas já abertas, e produtos personalizados — esses casos são analisados individualmente e podem não ter direito ao reembolso.

9. Garantia

Todas as keys vendidas pela BM KEY têm garantia de funcionamento de 7 dias. Em caso de problema técnico (key inválida, já utilizada, etc.), entre em contato com nosso suporte para substituição imediata ou reembolso.

10. Uso aceitável

É proibido:

  • Revender produtos adquiridos sem autorização expressa;
  • Utilizar a loja para fins ilícitos ou fraudulentos;
  • Tentar burlar sistemas de segurança;
  • Criar múltiplas contas para abusar de cupons promocionais.

11. Limitação de responsabilidade

A BM KEY não se responsabiliza por:

  • Banimentos de contas em plataformas de terceiros decorrentes de violação dos termos dessas plataformas;
  • Indisponibilidade temporária dos serviços por motivos técnicos;
  • Danos indiretos ou lucros cessantes;
  • Uso indevido de produtos por parte do cliente.

12. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logo, código) é propriedade da BM KEY e protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados. O uso continuado do site após alterações implica aceitação dos novos termos.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Bauru/SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato:

  • E-mail: contato@bmkey.com.br
  • WhatsApp: (11) 99999-9999